TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MAPÍ HOLIDAYS
Bienvenido a Mapi Holidays. Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos a través de nuestro sitio web, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Información General
Mapi Holidays es una empresa dedicada a la comercialización y operación de servicios turísticos, incluyendo tours, paquetes turísticos, traslados, alojamiento, actividades de aventura y otros servicios relacionados con el turismo en Perú.
Al realizar una reserva con Mapi Holidays, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Reservas y Confirmaciones
Las reservas podrán realizarse mediante el sitio web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o cualquier canal oficial de atención de Mapi Holidays.
Una reserva será considerada confirmada únicamente cuando:
- El cliente haya proporcionado la información requerida.
- Se haya efectuado el pago correspondiente según las condiciones establecidas.
- Mapi Holidays haya enviado una confirmación formal de la reserva.
Mapi Holidays se reserva el derecho de rechazar una reserva cuando existan razones operativas, de disponibilidad o de seguridad.
3. Pagos
Los precios publicados se expresan en dólares estadounidenses (USD) o soles peruanos (PEN), según corresponda.
Los pagos podrán realizarse mediante:
- Tarjetas de crédito o débito.
- Transferencias bancarias.
- Plataformas de pago autorizadas.
- Otros medios habilitados por la empresa.
Todos los pagos deben realizarse dentro de los plazos indicados para garantizar la reserva.
Los gastos bancarios, comisiones por transferencias internacionales o cargos de procesamiento serán asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario.
4. Tarifas y Disponibilidad
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta la confirmación de la reserva.
Los precios pueden variar debido a:
- Incrementos en tarifas de transporte.
- Cambios en tarifas de ingreso a atractivos turísticos.
- Variaciones cambiarias.
- Disposiciones gubernamentales.
Una vez confirmada la reserva y efectuado el pago correspondiente, el precio acordado será respetado salvo situaciones excepcionales fuera del control de la empresa.
5. Política de Cancelaciones y Reembolsos
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales de Mapi Holidays.
Los reembolsos estarán sujetos a las políticas específicas de cada servicio contratado, así como a las condiciones establecidas por proveedores externos como hoteles, aerolíneas, operadores turísticos y entidades gubernamentales.
No procederán reembolsos en los siguientes casos:
- No presentación del pasajero (No Show).
- Llegadas tardías que impidan la prestación del servicio.
- Abandono voluntario del tour o actividad.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Los tiempos de procesamiento de reembolsos podrán variar según el método de pago utilizado y las políticas de los proveedores involucrados.
6. Modificaciones de Servicios
El cliente podrá solicitar modificaciones a su reserva sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
Mapi Holidays podrá modificar itinerarios, horarios, rutas o servicios cuando existan razones operativas, climáticas, de seguridad, restricciones gubernamentales o circunstancias fuera de su control.
En caso de cambios significativos, la empresa buscará ofrecer alternativas razonables para minimizar los inconvenientes al cliente.
7. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de:
- Verificar la exactitud de los datos proporcionados.
- Contar con documentación válida para viajar.
- Cumplir con los horarios establecidos.
- Informar cualquier condición médica relevante antes de la realización del servicio.
- Seguir las instrucciones de guías, conductores y personal autorizado.
Mapi Holidays no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones.
8. Limitación de Responsabilidad
Mapi Holidays actúa como intermediario entre el cliente y diversos proveedores turísticos cuando corresponda.
La empresa no será responsable por retrasos, cancelaciones, pérdidas, accidentes o daños ocasionados por:
- Aerolíneas.
- Empresas ferroviarias.
- Hoteles.
- Restaurantes.
- Operadores externos.
- Autoridades gubernamentales.
- Condiciones climáticas.
- Desastres naturales.
- Huelgas.
- Conflictos sociales.
- Casos de fuerza mayor.
La responsabilidad máxima de Mapi Holidays se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado.
9. Actividades de Riesgo
Algunas actividades turísticas pueden implicar riesgos inherentes, incluyendo caminatas, deportes de aventura, excursiones en zonas de altura o actividades al aire libre.
El cliente reconoce y acepta dichos riesgos al participar voluntariamente en estas actividades.
Mapi Holidays recomienda contar con un seguro de viaje adecuado antes de iniciar cualquier actividad turística.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web de Mapi Holidays, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos, diseños, gráficos y material promocional, está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
11. Protección de Datos Personales
Mapi Holidays recopila y procesa datos personales únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios turísticos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
12. Fuerza Mayor
Mapi Holidays no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, emergencias sanitarias, conflictos sociales, restricciones gubernamentales, interrupciones del transporte u otros acontecimientos imprevisibles.
13. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con los servicios prestados por Mapi Holidays será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Perú.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
Mapi Holidays
- Correo electrónico: info@machupicchuholidays.com
- Teléfono: +51 960 849 584
- Dirección: Huacachina N° 11004, Ica
- Sitio web: www.mapiholidays.com
Mapi Holidays se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial.