Cancelaciones Solicitadas por el Cliente
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse por escrito mediante correo electrónico o canales oficiales de atención.
Las condiciones de cancelación pueden variar según:
- El tour contratado.
- Las políticas de hoteles.
- Boletos de tren.
- Entradas a Machu Picchu.
- Servicios de transporte.
Servicios No Reembolsables
Algunos servicios poseen políticas estrictas de no reembolso debido a disposiciones de proveedores externos, incluyendo:
- Entradas a Machu Picchu.
- Boletos de tren.
- Boletos aéreos promocionales.
- Reservas especiales sujetas a disponibilidad limitada.
Cancelaciones por Fuerza Mayor
En casos de desastres naturales, restricciones gubernamentales, huelgas, conflictos sociales o situaciones extraordinarias, Mapi Holidays evaluará cada caso de manera individual para ofrecer alternativas razonables al cliente.
Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos aprobados podrán procesarse dentro de un plazo estimado de 15 a 45 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas de los proveedores involucrados.